Как строить в перестраивающейся реальности?
Юлия Завьялова
заместитель генерального директора ООО СЗ «Новосибирский квартал»
LT: Для новосибирских девелоперов 2020 год в целом оказался успешнее, чем все ожидали. Я так понимаю, «Новосибирский квартал» здесь не исключение. Поделитесь, сколько построили и достаточно ли заработали?
ЮЛИЯ ЗАВЬЯЛОВА: Пока можно говорить уверенно только про итоги одиннадцати месяцев, за этот период мы продали более 500 квартир, это практически в полтора раза больше, чем в прошлом году.
За счет чего удалось увеличить продажи?
Основной залог успеха — это четкое понимание того, что важно для нашего покупателя. Для него важны качество, сроки. Нет сегодня никаких других путей к успеху, кроме как строить быстро, качественно и сдавать объекты, которые радовали бы людей не только в момент передачи ключей, но и по прошествии многих лет проживания в этом доме. Это, наверное, основная задача, которую сегодня все строительные компании решают, и если решают ее удачно, то и показатели у них неплохие.
В прошлом году Новосибирский квартал вышел в сегмент комфорт-класса с проектом «Дом на Дачной». Довольны тем, как он показывает себя с точки зрения экономики?
Вполне. Это решение сегодня приносит компании больше четверти от общего объема сделок. Шаг этот был осмысленным точно, и наш приход в комфорт-класс привлек внимание покупателей, для которых приемлемым бюджетом является порядка пяти миллионов рублей за квартиру. «Новосибирский квартал» имеет репутацию качественного застройщика. В «Доме на Дачной» нам приходится еще раз подтверждать этот статус. Причем уровень проекта подразумевает и решение новых задач, которые были не столь очевидны в предыдущих проектах. Комфорт-класс — это более тщательная отделка входных групп, это креативное благоустройство. Пришлось принять ряд новых решений, которые мы, кстати, сможем применять в наших последующих проектах.
В 2019 году была тема, которая фактически поделила год пополам — переход на проектное финансирование, счета эскроу. Новосибирский рынок лихорадило. В итоге всё не так страшно оказалось?
Не страшно точно. Мы почти год готовились к этому, адаптировали свои внутренние бизнес-процессы. Во-вторых, резкого перехода всё-таки не произошло, потому
что сегодня по новосибирскому рынку порядка 60% объектов продолжают достраиваться по старым правилам и постепенно переходят на новые. Ни наша компания, ни наши клиенты какого-то стресса не почувствовали.
Но тем не менее какие-то новые вызовы вся эта история с эскроу и проектным финансированием поставила перед девелоперами?
Безусловно. Как нам кажется, основной вызов заключается в том, что теперь нужно строить с космической скоростью. Потому что этот фактор позволяет нам предлагать продукт в рынок по более конкурентной цене. Сегодня профессиональные компетенции, знание строительных технологий выходят на первый план. Закончились времена, когда в отрасль приходили люди, далекие от строительства. Компания-застройщик – это структура, которая выращивает своих специалистов, улучшает технологии и бизнес-процессы. Мы целый год работали над этим вопросом самостоятельно и с привлечением экспертов.
И во что это вылилось? Уже есть какая-то конкретика?
Мы смогли настолько оптимизировать все бизнес-процессы, что тот же «Дом на Дачной» сдадим на несколько месяцев раньше срока. Те же результаты по другим нашим проектам. Очень серьезно изучаем возможности цифровизации строительства. Сегодня, к примеру, уже разработаны системы, которые позволяют управлять возведением объекта и контролировать не только количество строителей, но и объем этого строительства, увязку его с графиком, своевременную поставку материалов.
Каковы объёмы строительства компании в этом году?
Мы ввели суммарно в Новосибирске и Барнауле в эксплуатацию более 110 000 квадратных метров. Существенная, конечно, часть этого объёма — дома микрорайона Фламинго. Мы ввели там в эксплуатацию более 23 000 квадратных метров. Фламинго называют нашей «малоэтажной революцией». Но сегодня дело уже не в том, что мы строим дома небольшой этажности.
На первый план выходят вопросы построения атмосферы.
Для нас отличный показатель, когда клиент, купив квартиру себе, через год-другой приходит с родителями — мол, хотят жить в нашем микрорайоне
Мы в этом вопросе не имели готовых рецептов, шли скорее интуитивно, но руководствовались своим опытом: у нас большая семья, в которой много детей. Мы очень любим проводить время вместе на свежем воздухе, и главное, чтобы детям было чем заняться. Отсюда обилие детских и спортивных площадок во Фламинго, лавочек, соседских праздников. Мы реально гордимся тем, как ценят усилия компании наши жильцы.
Клиенты реагируют на ваши инновационные устремления? Или просто видят: застройщик «Новосибирский квартал» — и это означает, что можно доверять?
Мы очень щепетильны в отношениях с нашими клиентами и знаем, что индекс удовлетворённости у нас вполне рабочий. Люди готовы рекомендовать нас и наш продукт своим родным и близким.
Сарафанное радио?
Совершенно верно. Для нас отличный показатель, когда клиент, купив квартиру себе, через год-другой приходит с родителями — мол, хотят жить в нашем микрорайоне. Друзей часто перетягивают поближе. Это означает, что людям нравится жить в наших домах, и они ни в чём не разочаровались.
Топ-3 задач на следующий год?
Во-первых, полноценный запуск строительства ЖК «Кольца» в Краснообске. Это наш новый проект, очень энергоемкий и непростой на старте. Мы, конечно, уже начали строить, но развернуться в полную силу планируем в 2021 году. Это будет совершенно новая для данной локации история. Хочу подчеркнуть, что это проект, в котором благоустройство территории имеет такое же важное значение, как и непосредственно строительство домов. Будет создана полноценная рекреационная зона. Это сложная задача, но у нас есть опыт реализации подобных идей в Барнауле.
Вторая топ-задача — это сохранение на высоком уровне лояльности наших клиентов. Прорабатываем каждое звено. В 2020 году большая часть сотрудников компании «Новосибирский квартал» повысила свою квалификацию, и это, безусловно, сказывается на нашем сервисе. И третья задача, которую мы перед собой ставим, — это плотная работа с качеством среды, которая с нашим участием возникает внутри наших объектов и вокруг них. Мы продолжим диалог с властями о развитии улично-дорожной сети вокруг наших объектов, о возведении детских садов и школ.
Какие пожелания в Новом году будут самыми актуальными?
Желать под Новый год здоровья и счастья — традиция, но в этом году у этих слов вдруг обнаружился совершенно новый, неформальный смысл. Мы вдруг поняли, какое СЧАСТЬЕ просто беспрепятственно ходить по улице, посещать театры, радоваться аромату кофе утром и чувствовать себя полным энергии. А еще мы поняли, как важен дом — ведь если случается что-то неприятное, именно он становится крепостью и местом силы.
Я желаю всем новосибирцам в 2021 году больше хороших новостей, осознания, что мы всё можем и всё преодолеем. Пусть в ваших окнах всегда горит свет, а в квартирах будет тепло и уютно. Счастья, здоровья и благополучия всем нам!
